Información Importante

ENTRE TODOS PODEMOS CUIDARNOS


Estimado cliente:


En Mercado Sitio hace más de 10 años que asumimos el compromiso de estar cerca tuyo siempre que nos necesites y en estos días que nos toca quedarnos en casa también vamos a estar. Aunque nuestra sucursal permanezca cerrada, queremos contarte que estamos operando con entrega a domicilio para las compras en la web abonadas por mercado pago, que se enviarán mediante mercadoenvios, también entregas sin cargo en la zonas (Avellaneda, Lanus, Quilmes, Berazategui, Florencio Varela, Almirante Brown, Lomas de Zamora) mediante delivery, enviando productos esenciales (*) por el momento solo celulares, para que estés cómodo en tu hogar y te mantengas conectado sin salir de tu casa.

Para ello, hemos extremado las medidas de seguridad cambiando los protocolos de entrega, para cuidar la salud de todos.

Estamos realizando envíos gratis a domicilio de productos esenciales en zonas detalladas mas arriba, y estamos trabajando día a día para acelerar los tiempos de entrega porque sabemos que en esta situación nuestros productos pueden ser críticos para el funcionamiento de tu hogar.

Además, hemos cambiado las políticas de devolución y para tu tranquilidad, el período de cuarentena nacional no será computado dentro del plazo para gestionar la devolución de productos a través de nuestros canales habituales.

Te contamos las medidas de extrema seguridad que estamos tomando para las entregas a domicilio para cuidar la salud de todos:

·         Al momento de la entrega de tu producto, nuestros conductores usarán desinfectante de manos y/o alcohol en gel

·         Te pedimos que colabores manteniendo un metro y medio de distancia de nuestro equipo de entrega, cuando sea posible. Nuestro equipo hará lo mismo

·         Durante el período de cuarentena nuestro equipo de entrega no ingresará a tu hogar ni desembalará el producto

(*) Listado de productos aprobados para entrega a domicilio durante la cuarentena nacional (por el momento nosotros solo estamos entregando celulares):

·         Lavarropas

·         Heladeras y freezers

·         Termotanques y calefones

·         Cocinas, hornos y microondas

·         Pequeños electrodomésticos para el hogar: planchas, aspiradoras, etc.

·         Pequeños electrodomésticos para la cocina: batidoras, licuadoras, tostadora, pavas, etc.

·         Notebooks y PC de escritorio

·         Celulares

·         Impresoras

·         Tablets

·         TV hasta 55 pulgadas

·         Colchones




Debajo encontrarás más información sobre algunas situaciones de compra:

1. ¿Está abierta la sucursal de Mercado Sitio?

Debido a la resolución de cuarentena nacional nuestra sucursal se encuentra cerrada.

Pero queremos contarte que estamos operando con entrega a domicilio para las compras en la web, mediante mercado envíos y delivery sin cargo en zonas cercanas a Quilmes (detalladas mas arriba), enviando productos esenciales de tecnología para que estés cómodo en tu hogar y te mantengas conectado sin salir de tu casa




2. ¿Están haciendo entregas si compro online?

Todos nuestros productos se encuentran disponibles para comprar online.

Para los productos aprobados por el Gobierno Nacional (ver listado arriba) estamos haciendo entregas a domicilio en todo el país con envío por mercado envíos, para el resto de los productos las entregas se realizarán una vez finalizada la cuarentena nacional.




3. Si compraste un producto y estás esperando la entrega a domicilio:

·         ENVÍO MEDIANTE DELIVERY: Lo estarás recibiendo dentro de las 48hs hábiles de recibido el pedido, se estarán contactando para coordinarla a medida que se vayan habilitando cupos de entrega.

·         Interior del país:

o    Si tu pedido aún no ha sido despachado, estaremos despachando tu pedido a la brevedad, te avisaremos por email para que puedas realizar el seguimiento del mismo. Si tu compra no pertenece a productos aprobados por el Gobierno Nacional (ver listado arriba) se estará despachando una vez finalizada la cuarentena.

o    Si tu pedido ya está en reparto, podrás realizar el seguimiento a través del tracking enviado. Seguramente tendremos algunas demoras hasta llegar a tu casa debido a las restricciones de circulación que pueda ocasionar la cuarentena nacional.




4. Si tenés pendiente una compra que aún no fue retirada en sucursal:

Como nuestras sucursales permanecerán cerradas hasta que finalice la cuarentena te contactaremos para darte la opción de envío a domicilio en la zonas cercanas sin costo (consultar zonas) (sólo para productos aprobados por el Gobierno Nacional (ver listado arriba)

Si preferís esperar a la reapertura de nuestras sucursal o te encontrás en el interior del país, no te preocupes, tu producto estará ahí esperándote.

¿Qué pasa si el producto que compré no está dentro del listado de productos aprobados por el Gobierno Nacional (ver listado arriba)?

Debido a la autorización del Gobierno Nacional, dichas entregas serán realizadas una vez finalice la cuarentena nacional.




5. Si tenés un cambio de producto pendiente:

El plazo de la cuarentena nacional no será computable para la aplicación de nuestra política de devoluciones por disconformidad.

Te solicitamos que mantengas el producto sin uso y con su embalaje original para que podamos continuar con el proceso de devolución una vez finalizada la cuarentena.




6. Si querés anular tu compra:

Si aún no recibiste los productos y querés anular tu compra, ingresa a nuestra web y comunícate por alguno de los medios habilitados y te estaremos reintegrando el pago realizado por mercado pago.

Una vez que recibamos tu solicitud, la estaremos gestionando para darte una pronta respuesta.

Si ya lo recibiste, te invitamos a conocer nuestra política de devolución ingresando al siguiente link: https://www.mercadositio.com/cambios-y-devoluciones.html

Te recordamos que el plazo de la cuarentena no será computable para nuestra política de devoluciones por disconformidad.




7. ¿Cuándo volverán a abrir las tiendas?

En cuanto finalice la cuarentena nacional volveremos a abrir nuestras puertas.

Mantendremos toda la información actualizada para que puedas consultarla cada vez que necesites en https://www.mercadositio.com/




Equipo Mercado Sitio

#QuedateEnCasa

#NosCuidamosEntreTodos